Что мешает ценам быть актуальными
Цель не в том, чтобы быстрее править цены, а в том, чтобы реже. Здесь собраны поводы посмотреть на позицию — от расхождения с сайтом до подорожавшей запчасти.
| Позиция | Цена | Закупка | Пересмотр | Повод |
|---|
Один источник, два приёмника
Таблица остаётся местом, где цену вводят. Сайт и РемОнлайн — места, куда она приезжает. Пока цену правят в трёх местах, расхождение — вопрос времени, а не аккуратности.
| Позиция | Приёмник | В прайсе | Там | Состояние |
|---|
| Работа | Цена | Комплекс | Маржа | Срок | Мастер | Статус |
|---|
Сейчас это час рутины: продублировать все позиции и прикинуть цены. Здесь — копия прайса модели-образца с коэффициентом.
По интервью это нужно редко — панель свёрнута до необходимого.
| Позиция | Было | Станет | Δ |
|---|
Срок принадлежит мастеру, а не позиции
«Такая же ситуация будет, если Данил уйдёт в отпуск и привезут дисплеи с порванными шлейфами, которые делает только Данил». Отпуск — это не одна цифра, а срез прайса и оповещение колл-центра.
Кто должен узнать об изменении сроков
«Надо предупредить по сути весь сервис — Яну, самое главное». Оповещение создаётся вместе со сдвигом сроков, а не вспоминается потом.
Ремонт
Полная стоимость: работа и запчасть. Срок — с учётом наличия детали и загрузки мастера.
Какая цена была тогда
«Сходу не посмотреть, сложно посмотреть, проверить». Ниже — фиксации названных клиентам цен и журнал изменений.
Названная цена — обязательство
Кейс с часами стоил компании стоимости часов: в прайсе была одна цена, назвали другую. Фиксация хранит, что именно назвали, кто и когда.