Удалятся ли данные при замене экрана и стекла iPhone?

Что меняют при ремонте

Фотографии, переписки и приложения хранятся в памяти iPhone, а не в его сменном экране. При замене стекла экрана в Mosdisplay сохраняют матрицу — часть дисплея, которая формирует изображение. При замене экрана устанавливают другой дисплей. Сама работа с этими деталями не является стиранием памяти телефона.

Но разбитый экран может быть не единственным последствием падения. Если телефон не включается, перезагружается, корпус погнут или внутрь попадала жидкость, сначала нужно выяснить, какие ещё узлы повреждены. Сохранность данных при таком ремонте нельзя обещать по внешнему виду стекла.

Что сделать, если iPhone работает

Создайте свежую резервную копию до передачи телефона. Даже если ремонт касается только экрана, копия позволит восстановить сохранённую в ней информацию при непредвиденной проблеме. Не полагайтесь только на то, что резервное копирование когда-то было включено.

1. Подключите iPhone к Wi-Fi. Откройте «Настройки», нажмите своё имя, затем выберите iCloud и «Резервная копия в iCloud».
2. Нажмите «Создать резервную копию» и дождитесь завершения. Проверьте дату и время последней копии. Если места не хватает или появилась ошибка, копия ещё не подтверждена.
3. Отдельно проверьте, завершилась ли синхронизация фотографий и других важных данных, которые вы храните в iCloud.

Порядок действий приведён в инструкции Apple по резервному копированию. Копию также можно создать на своём компьютере. Выберите способ, к которому у вас есть доступ, и заранее убедитесь, что помните необходимые пароли.

Если экран не показывает или не реагирует

Отсутствие изображения ещё не означает, что данные пропали. Но создать новую копию без доступа к телефону удаётся не всегда. Сообщите сервису, что резервной копии нет и главная задача — сохранить информацию. Это нужно обсудить до начала работ.

Не стирайте iPhone и не запускайте восстановление системы ради попытки починить экран. Если сенсор нажимает сам, не пытайтесь многократно вводить код-пароль: неверные попытки могут привести к блокировке. По возможности выключите устройство обычным способом и согласуйте дальнейшие действия с мастером.

В такой ситуации сначала выясняют, можно ли восстановить доступ через исправный экран. Если проблема затрагивает плату, понадобится другое решение; одной заменой стекла она не устраняется.

Нужно ли сообщать код-пароль мастеру

Смена стекла или дисплея и проверка всех функций телефона — разные этапы. Для части проверок может понадобиться разблокировка. Заранее обсудите, какие действия мастер сможет выполнить без неё, а какие вы проверите вместе при приёмке и выдаче.

Если не хотите передавать код, согласуйте с Mosdisplay проверку при вас: вы вводите код самостоятельно и остаётесь рядом, пока мастер проверяет функции. Обсудите такой порядок до визита, особенно если не хотите оставлять разблокированный телефон. Возможность и полнота проверки зависят от того, работает ли устройство.

Apple рекомендует не сообщать код-пароль устройства и пароль Аккаунта Apple, а при необходимости вводить их самостоятельно и оставаться рядом. Не отправляйте пароли в переписке и не отключайте блокировку заранее. При этом защита кодом не заменяет резервную копию: она решает другую задачу — ограничивает доступ к информации.

Обязательно ли делать сброс перед заменой экрана

Не стирайте телефон заранее только потому, что разбито стекло. Сначала уточните порядок ремонта и проверок. Если вы решите передать устройство после полного стирания, сначала подтвердите наличие нужных данных в копии и облаке.

У Apple и разных сервисных центров могут отличаться правила подготовки. Apple предупреждает, что при обслуживании данные могут быть удалены. Из этого не следует, что любой ремонт экрана в любом сервисе обязательно начинается со сброса. Необходимые действия нужно уточнять там, где будет проходить ремонт.

Что сообщить перед обращением

Напишите модель iPhone, работает ли изображение и сенсор, был ли удар или контакт с жидкостью, есть ли свежая резервная копия. Если в телефоне остались единственные экземпляры важных фото или документов, скажите об этом сразу. Так обсуждение начнётся с нужной вам задачи: вернуть рабочий экран и учесть сохранность информации.

Напишите модель iPhone, что работает на экране и есть ли резервная копия. Если данные сохранились только в телефоне, сообщите об этом до ремонта. Обсудить замену экрана в чате.

По теме: Ремонт iPhone — выбрать модель · Как заменяют стекло экрана iPhone.