Как сделать резервную копию iPhone перед ремонтом

Резервная копия сохраняет данные, чтобы их можно было восстановить, если с телефоном что-то случится. Перед ремонтом нужно не только запустить копирование, но и увидеть, что оно завершилось. Начните с iCloud, если iPhone работает: компьютер не понадобится.

iCloud — облачное хранилище вашего аккаунта Apple. Если места в нём не хватает, можно сделать копию на своём компьютере. Выберите один способ; проходить оба необязательно.

Не работает экран или телефон не включается? Перейдите сразу к разделу «Если экран не работает или телефон не включается»: обычные шаги требуют доступа к телефону.

1. Создайте копию в iCloud

Подключите iPhone к Wi-Fi. Откройте «Настройки» → своё имя → iCloud → «Резервная копия в iCloud».

Сначала посмотрите дату последней успешной копии: это позволит отличить старую копию от новой. Затем нажмите «Создать резервную копию» и оставьте телефон подключённым к Wi-Fi до завершения.

На этом же экране снова посмотрите дату и время:

• Обновились после вашей попытки. Новая копия создана.
• Осталась старая дата или появилась ошибка. Новую копию пока нельзя считать готовой. Если сообщение говорит о нехватке места, перейдите к разделу 3; при другой ошибке сохраните её текст. Помощь Apple.

Например, если вы начали копирование сегодня, а последняя успешная копия по-прежнему вчерашняя, нажатия кнопки оказалось недостаточно. Дождитесь успешного завершения до передачи телефона в ремонт. Включённый переключатель копирования тоже не заменяет свежую дату. Порядок Apple.

Проверять копию восстановлением не нужно: не стирайте ради этого iPhone.

2. Отдельно проверьте фотографии

У iCloud есть два разных процесса: резервная копия сохраняет данные телефона, а синхронизация обновляет данные в облаке и на связанных устройствах. Если включены «Фото iCloud», фотографии синхронизируются отдельно и не входят в эту резервную копию. Поэтому успешная копия ещё не означает, что последнее видео загрузилось. Что сохраняет Apple.

Откройте «Фото» → «Коллекции» → кнопку профиля. Под именем видно состояние медиатеки. В iOS 17 и старше оно находится в «Медиатека» → «Все фото», внизу экрана.

Загрузка завершена — приложение сообщает, что синхронизация закончилась. Ещё идёт или приостановлена — новые фотографии могли не успеть попасть в облако. Прочитайте причину на экране и оставьте телефон на Wi-Fi и питании для завершения. Не отключайте «Фото iCloud» ради исправления сбоя. Как проверить состояние загрузки.

Важные файлы из отдельных приложений тоже проверьте: например, документ может храниться в облаке самого приложения, а не в копии iPhone.

3. Если в iCloud не хватает места

Откройте «Настройки» → своё имя → iCloud и посмотрите свободное место. В «Хранилище» или «Управление хранилищем аккаунта» → «Резервные копии» → свой iPhone посмотрите размер «Следующей копии». Его расчёт может занять несколько минут.

Если следующая копия больше свободного места, она не поместится. Можно увеличить объём iCloud+ по условиям аккаунта либо использовать компьютер по шагам ниже. Удалять фотографии и прежние копии для этого необязательно. Пояснение Apple.

Альтернатива: копия на своём компьютере

Понадобятся кабель и свободное место на диске. Подключите iPhone. Запрос кода и «Доверять этому компьютеру?» подтвердите сами: это разрешает компьютеру доступ к телефону. О запросе доверия.

Откройте программу для своего компьютера:

Компьютер	Где найти iPhone и резервные копии
Mac с macOS Catalina 10.15 или новее	Finder → iPhone в боковой панели → «Основные»
Windows с «Устройствами Apple»	«Устройства Apple» → iPhone → «Основные»
Старый Mac с macOS Mojave 10.14 или раньше; Windows без «Устройств Apple»	iTunes → значок iPhone → «Обзор»

Выберите сохранение копии на этом компьютере. Если нужны сохранённые пароли и данные «Здоровья», включите «Зашифровать локальную копию». Шифрование защищает её паролем; этот пароль понадобится для восстановления, поэтому сохраните его у себя. Это пароль копии, а не обязательно код разблокировки iPhone.

При первом включении шифрования прежние компьютерные копии перезаписываются. Если нужна старая версия, сохраните её отдельно до этого шага. Предупреждение Apple.

Нажмите «Создать резервную копию сейчас»; в «Устройствах Apple» — «Создать копию сейчас». После завершения проверьте новую дату. В Finder и «Устройствах Apple» откройте «Управлять резервными копиями»; в iTunes дата последней копии видна в окне устройства. Замок рядом с копией подтверждает шифрование.

Новая дата и, если выбрали шифрование, замок — нужный результат. Ошибка или старая дата означают, что новую копию считать готовой нельзя. Mac, Windows, iTunes.

Если экран не работает или телефон не включается

Для новой копии может потребоваться код и подтверждение доверия компьютеру. Если ввести их невозможно, подключение кабеля само по себе не решит задачу. Даже знакомый компьютер может запросить подтверждение снова. Объяснение Apple.

В разборе iPhone 11 июля 2026 года клиенту были нужны данные из неисправного телефона. Мастер работал с платой, чтобы вернуть доступ к информации; в ролике именно получение данных названо целью работы. Для подготовки к ремонту вывод практический: если обычную копию создать невозможно, сначала сообщите, какие данные нужно сохранить, до действий со стиранием.

При обращении начните с этого: «Экран не работает, свежей копии нет. Мне важно сохранить данные». Это нужно обсудить до ремонта, пока телефон не сбрасывали. Не угадывайте код и не стирайте устройство.

Что сообщить перед ремонтом

Сформулируйте итог своими словами: «Копия сделана в ___, последняя успешная дата ___; загрузка фотографий ___». Если копия не получилась, укажите ошибку. Так вы отличите сделанную копию от попытки, а завершённую загрузку фотографий — от продолжающейся.

Напишите в Mosdisplay модель, неисправность и состояние копии. Пароли и личные файлы отправлять не нужно. О самих данных при замене экрана есть отдельный ответ.